Quelles solutions numériques pour l’Assurance Retraite de demain ?

Dans une démarche résolument innovante, les équipes de la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse (Cnav) et les étudiants de la nouvelle Matrice LabRetraite vont travailler ensemble pour imaginer et développer les services numériques de demain .

L’Assurance Retraite gère la retraite du régime général de la Sécurité sociale. C’est la retraite de base des salariés de l’industrie, du commerce et des services. Sur 10 Français, 9 y ont cotisé, y cotisent ou y cotiseront. Dans une démarche résolument innovante, les équipes de la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse (Cnav) et les étudiants de la nouvelle Matrice LabRetraite vont travailler ensemble pour imaginer et développer les services numériques de demain.

Partenaires CNAVDans cette démarche collaborative, les étudiants de 42, de l’Université Paris Descartes et de l’EN3S (Ecole nationale Supérieure de Sécurité Sociale) auront pour mission d’explorer, de créer et de tester des solutions innovantes de simplification de l’accès aux droits pour les citoyens et de modernisation du travail de ses 3500 agents.

Quatre problématiques pour concevoir des projets

L’enjeu sera bien sûr technique, mais aussi ciblé sur les usages et besoins exprimés par les assurés et les agents de la CNAV selon 4 grandes thématiques :

1. Interne et métiers : gestion de la connaissance et accès à l’information contextualisé, centralisé et facilité. À l’heure où les sources d’information sont nombreuses, cette préoccupation est fondée notamment sur le besoin de simplifier le quotidien, l’environnement de travail des collaborateurs et mieux maitriser la connaissance métier.

2. Traitement et ciblage des données : accès aux droits (tous droits retraite et action sociale). Mieux exploiter les données de l’assurance retraite pour mieux cibler, notamment les publics les plus fragiles, et leur faciliter l’accès aux droits, c’est l’une des missions de service public de la retraite.

3. Ouverture tout public : repenser l’offre de service pour les moins de 55 ans avec l’idée d’un produit d’appel. 18 millions d’assurés ! C’est le public de l’assurance retraite! Rendez-vous compte ? Et si on se disait que cette expertise pouvait utilement servir tout ou partie de ce public, au-delà des futurs retraités.

4. Simplification : vers une offre dématérialisée pour les questionnaires ressources transmis à l’assuré. Modernisation, co-production, simplification, l’assurance retraite a tout à gagner en progressant dans ce domaine !

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15 jours pour s’imprégner des enjeux

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Depuis le 31 octobre, les étudiants sont en immersion dans les locaux de la CNAV à Paris pour découvrir les principales missions et les enjeux de l’Assurance retraite.

Ils y rencontreront des experts et chercheurs sur la protection des droits sociaux, le service public, la retraite, l’assurance-vieillesse… en prémices du hackathon qui se déroulera à 42 du 13 au 15 novembre 2017 en compagnie des experts de la Cnav .

Ils auront ensuite 7 mois, pour consolider et développer leurs projets.

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